প্রাইভেসি পলিসি লিঙ্ক
প্রাইভেসি পলিসি জানায় কীভাবে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পরিচয় নথি এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছি। শর্তাবলি সেই ডেটা সংগ্রহের আইনি ভিত্তি দেয় এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত।
আমরা এই পাতায় সেই নিয়মগুলো তুলে ধরেছি যা আপনার নিবন্ধন, ডিপোজিট ও উইথড্র, গেম অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন new ok এ যুক্ত হন...
new ok শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যখন নিবন্ধন করেন তখন আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী এবং আপনার এলাকায় আমাদের পোর্টাল ব্যবহার আইনসম্মত। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে মোবাইল নম্বর যাচাই করি এবং প্রথম উইথড্রের আগে পরিচয় নথি চাই। আপনি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন বা ভুল তথ্য দেন
তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করতে পারি এবং জমা করা ব্যালেন্স ফেরত দিতে অস্বীকার করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে আসতে হবে অন্যথায় পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান হবে। আমরা গেম ফলাফল বা সফটওয়্যার ত্রুটির জন্য দায়ী নই কিন্তু প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং বিতর্ক দেখলে তদন্ত করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো ধারা বুঝতে না পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে সমস্যা দেখেন তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম ধরুন। আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত বাংলা ও ইংরেজিতে উত্তর দিই এবং লেনদেন সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ক্ষেত্রে দ্রুত সমাধান করি।
পোর্টাল লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্ট পান। শর্তাবলি বা পেমেন্ট নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেল দ্রুততম কারণ আমরা রিয়েল টাইমে নথি শেয়ার করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারি।
আপনার প্রশ্ন [email protected] এ পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অভিযোগ থাকলে ইমেইল ব্যবহার করা ভালো কারণ আপনি স্ক্রিনশট ও লেনদেন রসিদ সংযুক্ত করতে পারবেন এবং একটি লিখিত রেকর্ড পাবেন।
আমাদের হেল্প সেন্টার পৃষ্ঠায় নিবন্ধন শর্ত, পেমেন্ট নিয়ম, উইথড্র সীমা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিয়ে লেখা গাইড রয়েছে। প্রতিটি গাইডে ধাপে ধাপে নির্দেশনা এবং স্ক্রিনশট দেওয়া আছে তাই আপনি সাপোর্ট টিম ধরার আগে নিজে চেষ্টা করতে পারেন।
আমরা প্রতিটি নিয়ম সহজ বাংলায় লিখেছি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পাতা আপডেট করি যাতে নতুন পেমেন্ট রেল বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে শর্তও আপডেট হয়। আপনি যখন নিবন্ধন করেন তখন আপনার ইমেইলে...
প্রতিটি শর্ত বাংলায় লেখা যাতে আপনি কোনো অস্পষ্টতা ছাড়া বুঝতে পারেন এবং আপনার দায়বদ্ধতা ও আমাদের দায়বদ্ধতা পরিষ্কার থাকে। আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে চলি এবং সাধারণ বাক্য ব্যবহার করি।
আমরা প্রতি তিন মাসে এই শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট চ্যানেল বা গেম প্রোভাইডার যুক্ত হলে সংশ্লিষ্ট ধারা যোগ করি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা পনেরো দিন আগে ইমেইল পাঠাই এবং পুরনো শর্তের আর্কাইভ রাখি।
প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র, বেট এবং পেআউট আমাদের সিস্টেমে লগ হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন। বিতর্ক দেখা দিলে আমরা এই লগ ব্যবহার করে তদন্ত করি এবং সাত দিনের মধ্যে সমাধান করি।
আপনার মোবাইল নম্বর, পরিচয় নথি এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু নির্ধারিত কর্মী অ্যাক্সেস করতে পারেন যখন যাচাইকরণ বা সাপোর্ট প্রয়োজন। আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানির সাথে এই তথ্য শেয়ার করি না।
শর্তে যেকোনো সংশোধন করার পনেরো দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লগ ইন করলে একটি পপ আপ দেখাই। আপনি যদি পরিবর্তনে রাজি না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প থাকে এবং আমরা সম্পূর্ণ ব্যালেন্স ফেরত দিই।
আপনি যদি মনে করেন আমরা শর্ত লঙ্ঘন করেছি বা কোনো লেনদেন ভুল প্রক্রিয়া করেছি তাহলে [email protected] এ একটি অভিযোগ পাঠান সব প্রমাণ সহ। আমরা সাত দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পূর্ণ করি এবং রেজোলিউশন ইমেইল করি।
আমাদের শর্তাবলি প্রাইভেসি পলিসি এবং পেমেন্ট পলিসির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি এবং পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে...
প্রাইভেসি পলিসি জানায় কীভাবে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পরিচয় নথি এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছি। শর্তাবলি সেই ডেটা সংগ্রহের আইনি ভিত্তি দেয় এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত।
পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্রের সময়সীমা, ফি এবং সীমা তালিকাভুক্ত করে। শর্তাবলি সেই লেনদেনের নিয়ম নির্ধারণ করে যেমন একই নামে পেমেন্ট আসতে হবে এবং জাল লেনদেন নিষিদ্ধ।
কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ সেশন ট্র্যাক করি এবং কেন আপনার লগ ইন অবস্থা মনে রাখি। শর্তাবলি আপনাকে এই ট্র্যাকিং মেনে নিতে বলে যখন আপনি নিবন্ধন করেন এবং লবিতে প্রবেশ করেন।
আমাদের অ্যান্টি ফ্রড নীতি বলে কীভাবে আমরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি যেমন একই আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্যের পেমেন্ট নম্বর ব্যবহার। শর্তাবলি আমাদের সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার দেয় এবং ব্যালেন্স ফেরত দিতে অস্বীকার করার ক্ষমতা দেয়।
আইনি বিজ্ঞপ্তি পাতা ব্যাখ্যা করে কোন এলাকায় আমরা পরিষেবা দিতে পারি এবং কোথায় স্থানীয় আইন আমাদের নিষিদ্ধ করে। শর্তাবলি আপনাকে নিশ্চিত করতে বলে যে আপনার অঞ্চলে অ্যাক্সেস আইনসম্মত এবং আমরা দায়বদ্ধ নই যদি আইন ভাঙা হয়।
আমরা একটি চেঞ্জ লগ রাখি যা দেখায় প্রতিটি আপডেট কবে হয়েছিল এবং কী পরিবর্তিত হয়েছিল। আপনি যদি পুরানো ভার্সন দেখতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের কাছে চাইতে পারেন এবং আমরা সেই তারিখের আর্কাইভ ইমেইল করব।
শর্তাবলি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায় কিন্তু কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভার্সনই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ভাষা বদলাতে পারেন এবং আমরা নির্বাচিত ভাষার নথি দেখাবো।
এই শর্তাবলি আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে গেম খেলা, উইথড্র প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট পাওয়া পর্যন্ত। নিচের উপাদানগুলো এই নথির বিভিন্ন ধারা দ্বারা...